Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 août 2026

La présente politique explique quelles données personnelles SanaCita (« le service ») traite, pourquoi, et comment exercer vos droits. Elle s'applique aux médecins qui utilisent le service et aux patients qui contactent un cabinet via WhatsApp.

1. Responsable du traitement

Le service SanaCita est actuellement porté, à titre individuel et pendant sa phase de constitution, par Admin Sanacita (Casablanca, Maroc), joignable à contact@sanacita.ma. Dès l'immatriculation de la société éditrice, celle-ci deviendra le responsable du traitement et cette mention sera mise à jour.

Pour les rendez-vous et le consentement de ses propres patients, chaque médecin abonné est responsable de traitement ; SanaCita agit alors comme sous-traitant pour son compte, au sens de la loi 09-08.

2. Données que nous traitons

• Identité et contact : prénom (tel que fourni), numéro de téléphone WhatsApp.
• Rendez-vous : créneaux réservés, confirmés, annulés, liste d'attente.
• Consentement : clauses présentées, acceptations horodatées, journal d'audit.
• Contenu des messages échangés avec le service pour la prise de rendez-vous.
• Comptes médecins : nom, e-mail, numéro WhatsApp, informations du cabinet.

Nous ne collectons aucune donnée de paiement du patient. Nous ne vendons ni ne louons vos données, et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

3. Finalités

Prendre et gérer les rendez-vous ; envoyer rappels et confirmations ; recueillir et conserver le consentement ; produire des statistiques agrégées pour le médecin ; assurer le fonctionnement, la sécurité et le support du service.

4. WhatsApp et Meta

Le service fonctionne via la plateforme WhatsApp Business, opérée par Meta Platforms Ireland Ltd. Les messages transitent par l'infrastructure de Meta, qui agit comme fournisseur d'acheminement et applique ses propres conditions et politique de confidentialité. En contactant un cabinet via WhatsApp, le patient accepte de fait ce transit.

5. Hébergement et conservation

Les données applicatives sont hébergées sur des serveurs situés en Europe, avec sauvegarde quotidienne et chiffrement des échanges en transit. Les échanges avec les patients passent toutefois par WhatsApp (Meta), dont l'infrastructure peut se situer hors de l'Union européenne ; ce transfert sera encadré dans notre déclaration CNDP. Les données sont conservées le temps de la relation entre le patient et le médecin, puis selon les obligations légales de conservation du médecin. Les dossiers de consentement restent la propriété du médecin.

6. Vos droits et la suppression de vos données

Conformément à la loi 09-08 (Maroc) et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données.

Pour demander la suppression de vos données, écrivez à contact@sanacita.ma (ou via WhatsApp ) depuis le numéro concerné, en précisant votre demande. Nous y donnons suite dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations de conservation applicables au médecin. Les demandes relatives aux données médicales peuvent aussi être adressées directement au cabinet concerné, et portées devant la CNDP (cndp.ma).

7. Sécurité

Les accès sont protégés et restreints, les échanges chiffrés en transit, et les webhooks entrants sont authentifiés (signature vérifiée). L'accès aux données est limité à ce qui est nécessaire au fonctionnement du service.

8. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; les changements importants seront signalés sur cette page.

9. Contact

Pour toute question relative à vos données : contact@sanacita.ma — WhatsApp .